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인터넷 여행사 선택속성이 e-충성도에 미치는 영향
The influence of Internet Travel Agency Selective Attribute on the e-loyalty

윤지환   임연우  
  • 초록

    Recently internet based e-business is becoming the core of tourism industry. And the total sale of e-business of travel agency in Korea was over two billion won in 2006. This article examines the influence of internet travel agency selective attribute to the e-loyalty in small and medium enterprise. The result of the analysis showed that the influence of internet travel selective attributes was affected on the e-loyalty such as customization focused internet travel products, internet systems, additional services, intangible values of the internet travel agencies, customization focused personal exchanges. After all, e-loyalty has some similarities between internet shopping malls and internet travel agencies, however, details have small differences.


  • 주제어

    인터넷여행사(Internet Travel Agency) .   e-비즈니스(e-business) .   선택속성(Selective Attribute) .   e-충성도(e-loyalty).  

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