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Revista de enfermagem da UFSM v.6 no.4, 2016년, pp.471 -   

PercepCAo de usuArios hospitalizados sobre o atendimento nos serviCos de saUde

Siqueira, Pâmela Guimarães Silva, Rosângela Marion da Beck, Carmem Lúcia Colomé Prestes, Francine Cassol Vedootto, Denise De Oliveira Pasa, Thiana Sebben
  • 초록  

    Objetivo: conhecer a percepCAo de usuArios hospitalizados sobre o atendimento nos serviCos de saUde. MEtodo: pesquisa qualitativa, descritiva e exploratOria, realizada em uma unidade de Clinica CirUrgica, no perIodo de outubro a novembro de 2014. Os dados foram obtidos por meio de entrevistas semiestruturadas com usuArios internados e analisados a partir da anAlise temAtica. Resultados: os resultados foram discutidos a partir das categorias: o caminhar nos serviCos de saUde; e realidades da AtenCAo PrimAria A SaUde e da hospitalar. Identificou-se que os usuArios percebem que o atendimento recebido nos serviCos de saUde E dificultado pela falta de estrutura dos mesmos, pela comunicaCAo deficiente ou inexistente e pela falta de humanizaCAo na assistEncia. ConclusAo: Frente As dificuldades percebidas nos serviCos de atenCAo primAria A saUde, os usuArios buscam atendimento em instituiCOes hospitalares, situaCAo que desfavorece o estabelecimento e a articulaCAo das redes de atenCAo A saUde.


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