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品質經營學會誌 = Journal of the Korean Society for Qualit... 9건

  1. [국내논문]   전자상거래 서비스 품질 인증에 관한 연구   피인용횟수: 2

    최덕원 (성균관대학교 시스템경영공학부)
    品質經營學會誌 = Journal of the Korean Society for Quality Management v.33 no.2 ,pp. 1 - 12 , 2005 , 1229-1889 ,

    초록

    An extensive literature review has been made in this paper to build the evaluation hierarchy structure for the certification of electronic commerce services. In building the evaluation hierarchy structure, major candidate evaluation factors are selected by bench marking the various certification practices, including the Malcolm Baldrige award, ISO9000, and BSC(balanced scorecard) techniques. This paper deployed principal component analysis and factor analysis techniques to develop a statistically solid and systematic evaluation model. The final evaluation model, as presented in this paper as a model for the certification of electronic commerce services, produces a numeric score on the 100% scale, which can be served as a metric for the certification decision. The AHP technique was used in converting the various qualitative and quantitative evaluation values into a single measure for the certification decision.

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  2. [국내논문]   정보기술을 이용한 ISO 9001:2000 품질경영시스템 구축   피인용횟수: 3

    김상국 (한국과학기술정보연구원 ) , 신성호 (한국과학기술정보연구원 ) , 이영세 (한국과학기술정보연구원 ) , 정택영 (한국과학기술정보연구원)
    品質經營學會誌 = Journal of the Korean Society for Quality Management v.33 no.2 ,pp. 13 - 21 , 2005 , 1229-1889 ,

    초록

    Most organizations adopt a process-based approach to manage their operations and now business process management(BPM) is a well-established concept. Because ISO 9001:2000 has been influenced by BPR and it also emphasizes process based, BPM can get together with ISO 9001:2000. Korea Institute of Science and Technology Information has taken ISO 9001:2000 certificate in November 11, 2003 and now implements quality management systems based on BPMS. We call it KQMS(KISTI Quality Management System). KQMS based on BPMS is a new example in field of ISO quality management and is expected to support process management well.

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  3. [국내논문]   6시그마와 품질분임조 활동의 유기적 통합   피인용횟수: 7

    구일섭 (남서울대학교 산업정보시스템공학 ) , 김태성 (남서울대학교 산업정보시스템공학)
    品質經營學會誌 = Journal of the Korean Society for Quality Management v.33 no.2 ,pp. 22 - 31 , 2005 , 1229-1889 ,

    초록

    Currently the problem of how to effectively integrate between six sigma and quality control circle is a matter of concern in the korea's manufacturing companies. In this paper we try to find the reasonable organizational alternatives and problem solving procedure by related literature surveying and empirical study. And we ascertain whether it is significant by conducting a survey on 51 six sigma consultants and black belts.

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  4. [국내논문]   ANP를 이용한 고객 지향적 마케팅 의사결정 모델 설계   피인용횟수: 3

    이용복 (한양대학교 산업공학과 ) , 서현수 (한양대학교 산업공학과 ) , 윤덕균 (한양대학교 산업공학과)
    品質經營學會誌 = Journal of the Korean Society for Quality Management v.33 no.2 ,pp. 32 - 39 , 2005 , 1229-1889 ,

    초록

    The Customer Satisfaction which effects directly the performance of almost all companies. Therefore, it is very important for a company to reflect totally market environment which can be changed fast and diversely by customer requirements. In spite of many studies on the marketing decision, it has been rarely applied for the quantitative method and result of Customer Satisfaction Index Assessment in the marketing decision process. This study used ANP(Analytic Network Process) approach permitting the interdependent relationship between hierarchy and decision factors in the decision process. Moreover, we propose the method which represents efficiently the Customer Satisfaction Index so that the Suggested Model in this study becomes Customer-Oriented.

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  5. [국내논문]   웹사이트 경쟁력 강화를 위한 평가 및 개선 방안 : HoQ 모형에 기반한, 온라인교육 K사 웹사이트의 품질 개선   피인용횟수: 1

    김도훈 (경희대학교 경영대학 ) , 서영호 (경희대학교 경영대학 ) , 노인성 (경희대학교 경영대학)
    品質經營學會誌 = Journal of the Korean Society for Quality Management v.33 no.2 ,pp. 40 - 50 , 2005 , 1229-1889 ,

    초록

    HoQ (House of Quality) provides an effective tool not only to arrange and evaluate VoC (Voice of Customers) and VoE (Voice of Engineers), but also to link and combine VoC and VoE, thereby presenting explicit directions for quality improvement. There have been, however, few researches on the HoQ framework in the IT industry. The case study discussed here serves an illustration of the applicability and usefulness of the HoQ approach to website quality improvement. The proposed HoQ framework shows great potentials since customers needs are explicitly considered in the framework, and it helps website administrators develop better web services by providing guidelines for reengineering the website operations.

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  6. [국내논문]   `삶의 질` 연구에 대한 통합적 접근과 사회적 시스템의 관점에서 본 소비환경의 '사회적 품질'   피인용횟수: 1

    안승호 (숭실대학교 경영학부)
    品質經營學會誌 = Journal of the Korean Society for Quality Management v.33 no.2 ,pp. 51 - 63 , 2005 , 1229-1889 ,

    초록

    The clear and mechanical definition of quality is the key success factor for its wide adoption across various industries and non-profit organizations and its popularity as a managerial goal. However, 'Quality of Life'(QOL) which is a common research subject for the various social science fields seems to require a quite different conceptualization of quality. The paper is a conceptual paper which identifies the compatibility and differences between a traditional quality concept and quality in QOL studies. Also, demonstrating from the social systems perspective how quality is conceptualized in measuring the social dimensions of consumption environmental quality, the paper argues the necessity of a broadened concept regarding quality.

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  7. [국내논문]   MTS(마할라노비스-다구찌 시스템) 기법을 이용한 기업 품질경쟁력 측정   피인용횟수: 1

    지철민 (DFSS아카데미 연구소 ) , 이상복 (서경대학교 산업공학과)
    品質經營學會誌 = Journal of the Korean Society for Quality Management v.33 no.2 ,pp. 64 - 73 , 2005 , 1229-1889 ,

    초록

    In this paper, we introduce MTS(Mahalanobis-Taguchi System) Method which is suggested Dr. Taguchi in later 1990. We apply MTS Method for Quality Competitive Appraisal System(QCAS) Model which is executived from 1997 by Agency for Technology and Standards, Ministry of Commerce, Industry and Energy(MOCIE). We can measure company Quality competitive by using MTS. MTS Measure can not be compared statistical sum by calculated QCAS. MTS can be possible distinct subtle which can not distinct using statistical sum. Also MTS Method can seek more strong effect factor among of many factor. If A Company use MTS Method, can find vital factor and level of destination.

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  8. [국내논문]   DFSS/C의 CTQ 후보 체계적인 도출을 위한 체계적 방법론 연구   피인용횟수: 3

    김광재 (포항공과대학교 기계산업공학부 ) , 민대기 (포항공과대학교 기계산업공학부 ) , 김덕환 (포항공과대학교 기계산업공학부 ) , 최봉 (삼성경제연구소 ) , 이팔훈 (삼성경제연구소 ) , 이승현 (삼성경제연구소)
    品質經營學會誌 = Journal of the Korean Society for Quality Management v.33 no.2 ,pp. 74 - 86 , 2005 , 1229-1889 ,

    초록

    The project objectives, called critical-to-quality (CTQs) in six sigma, should be defined to faithfully reflect the customer requirements. The identification of such a set of CTQs, which is currently done using brainstorming in practice, is a challenging task. Notwithstanding the rapid growth of the six sigma literature, development of a systematic procedure for identifying CTQs has scarcely been addressed. This paper proposes a systematic method for generating CTQ candidates based on the given voice of the customer in the DFSS/C (Design for Six Sigma / Commercial) context. By providing a step-by-step procedure, the proposed method ensures that all the important CTQ candidates are identified and subjective judgments are minimally required. Hence, the shortcomings associated with the existing practice based on brainstorming can be effectively overcome. The unique characteristics of the proposed method are also demonstrated via a case study.

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  9. [국내논문]   항공기 산업의 품질비용 구조에 관한 연구   피인용횟수: 3

    김봉균 (한국항공우주산업(주) 사천공장 경영혁신팀 ) , 박영선 (서경대학교 경영학과 ) , 변재현 (경상대학교 산업시스템공학부)
    品質經營學會誌 = Journal of the Korean Society for Quality Management v.33 no.2 ,pp. 87 - 99 , 2005 , 1229-1889 ,

    초록

    Quality cost system is a key element of an organization's quality program. In this paper we suggest a quality cost evaluation system for aerospace industries considering the aircraft development and manufacturing processes. To reduce the cost of poor quality, we present an extended quality cost concept and detailed quality cost categories. The extended quality cost includes prevention cost, appraisal cost, failure cost, and the cost hidden in the processes. The evaluation of this extended quality cost will be helpful in identifying critical quality issues in aerospace industries.

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