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品質經營學會誌 = Journal of the Korean Society for Qualit... 15건

  1. [국내논문]   말콤볼드리지 의료서비스 평가 모형의 인과관계 분석 : 국내 대학 병원을 중심으로   피인용횟수: 1

    이상철 (그리스도대학교 경영정보학부 ) , 서영호 (경희대학교 경영연구원 ) , 한상숙 (경희대학교 간호과학대학)
    品質經營學會誌 = Journal of the Korean Society for Quality Management v.35 no.4 ,pp. 1 - 15 , 2007 , 1229-1889 ,

    초록

    The purpose of this study is to evaluate the causal relationship among the MBNQA health care criteria in Korean University Hospitals. The survey instrument consists of 109 questions based on the seven MBNQA health care criteria: '1.Leadership', '2.Strategic Planning', '3.Focus on Patients Other Customers. Markets', '4.Measurement Analysis Knowledge Management', '5.Human Resource Focus', '6.Process Management', and '7.Results'. Structural Equation Modeling(SEM) is used to analyze the path coefficients among the seven categories. The results indicate that fourteen hypotheses are statistically significant, among eighteen hypotheses. Conclusively, this study found that Leadership drives systems that create Results through Foundation and Direction.

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  2. [국내논문]   ISO 9001 품질경영시스템(QMS)이 종업원 만족에 미치는 영향에 관한 연구   피인용횟수: 2

    이회식 (경기대학교 첨단산업공학부 ) , 최용정 (경기대학교 대학원 산업공학과 ) , 김유라 (한국품질재단)
    品質經營學會誌 = Journal of the Korean Society for Quality Management v.35 no.4 ,pp. 16 - 25 , 2007 , 1229-1889 ,

    초록

    The purpose of this study is to research and analyze the influence of ISO 9001 QMS(Quality Management System) certification on the employer's financial goal and the employee' satisfaction. In this study, we could find that ISO 9001 QMS certification influenced eight factors which contribute to employee's satisfaction, and the purpose and background of ISO 9001 QMS certification was analyzed to have a good influence on the employee's satisfaction. In the future, the implementation strategy of ISO 9001 QMS needs to be studied to make the employees satisfied more with their duties and to pursue the employer's financial goals at the same time.

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  3. [국내논문]   유비쿼터스 홈 네트워크 주거환경 만족도 증진을 위한 구조방정식 모형 연구   피인용횟수: 1

    천수봉 (연세대학교 공과대학 정보산업공학과 ) , 우남민 (연세대학교 공과대학 정보산업공학과 ) , 이재인 (연세대학교 공과대학 정보산업공학과 ) , 손소영 (연세대학교 공과대학 정보산업공학과)
    品質經營學會誌 = Journal of the Korean Society for Quality Management v.35 no.4 ,pp. 26 - 37 , 2007 , 1229-1889 ,

    초록

    The demand of ubiquitous home network system is rapidly increasing in Korea as each construction enterprise makes a huge effort to introduce it to apartment complex. However, the design of home network system is rather technology oriented than the customer focused. Lack of knowledge about customer needs is an obstacle in spreading the ubiquitous home network system to the market regardless of technology development. In this paper, we propose a HCSI(customer satisfaction index for home network system) using an SEM(structural equation model) where structural relationship among several factors influential on users' satisfaction is considered. This model enables to calculate the satisfaction index for target customer group so that one can provide necessary feedback information for improvement of the home network system used for each group.

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  4. [국내논문]   카노 모형을 고려한 고객 요구 속성의 중요도 산정   피인용횟수: 6

    김경미 (건국대학교 산업공학과)
    品質經營學會誌 = Journal of the Korean Society for Quality Management v.35 no.4 ,pp. 38 - 51 , 2007 , 1229-1889 ,

    초록

    The House of Quality(HOQ) is used in the development stage to identify important customer attributes and corresponding engineering characteristics. The importance of each customer attribute obtained in the HOQ affects to the quality of the final product or service. Traditionally, such importance is derived based on the assumption that customer satisfaction is linearly proportional to the product performance. In this paper, we propose a nonlinear function so as to relate the product performance with the customer satisfaction according to the Kano model. A performance goal is obtained by maximizing the total customer satisfaction under a cost constraint and the importance of each customer attribute is developed from the performance goal. Therefore, the proposed approach incorporates the Kano categories and the improvement cost in determining the importance of customer attributes.

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  5. [국내논문]   기술적 설계제약을 고려한 강건설계법   피인용횟수: 1

    김경모 (금오공과대학교 신소재시스템공학부(산업시스템공학))
    品質經營學會誌 = Journal of the Korean Society for Quality Management v.35 no.4 ,pp. 52 - 60 , 2007 , 1229-1889 ,

    초록

    A multi-attribute robust design methodology is presented. This method can be applied where there are various technical constraints in design variables, multiple potentially conflicting design attributes, and uncontrollable noise variables. Two forms of technical constraints, soft and hard constraints, are considered in robust design settings. Specifically, this work presents procedures for integrating two types of design constraints seamlessly on the multiple design attributes, which is achieved through a development of multi-attribute utility formulation. The effectiveness of the overall procedures is tested with the aid of an I-Beam design problem, and results of sensitivity analysis are discussed.

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  6. [국내논문]   추계적 열화모형에 의한 건설자재의 사용수명 예측   피인용횟수: 1

    권영일 (청주대학교 산업공학과)
    品質經營學會誌 = Journal of the Korean Society for Quality Management v.35 no.4 ,pp. 61 - 66 , 2007 , 1229-1889 ,

    초록

    The performance of a building material degrades as time goes by and the failure of the material is often defined as the point at which the performance of the material reaches a pre-specified degraded level. Based on a stochastic deterioration model, a performance based service life prediction method for building materials and components is developed. As a stochastic degradation model, a gamma process is considered and lifetime distribution and service life of a material are predicted using the degradation model. A numerical example is provided to illustrate the use of the proposed service life prediction method.

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  7. [국내논문]   예술작품의 수치화와 다변량분석에 의한 새로운 분류 제안 - 전문가를 중심으로 -  

    서명애 (서경대학교 산업공학과 ) , 이상복 (서경대학교 산업공학과)
    品質經營學會誌 = Journal of the Korean Society for Quality Management v.35 no.4 ,pp. 67 - 77 , 2007 , 1229-1889 ,

    초록

    We tried new interpreting about the work of art in this paper. The work of art respects the intention of the artist to make it and interprets intention until now. After critics distinguish by a period, an area that they set to philosophical thought which is the time and interpreted. We set to each one subjectivity and interpreted between artist to make the work of art and appreciator. But in this paper, we tied various criteria which appreciates the work of art. We tried so that we presented the intimacy each other newly. Otherwise we tied with the subjectivity of the individual and are the try to be an objectification low through statistical technique. We looked into the culture and art in the introduction and explain the discussion about the work of art interpreting which the main subject. We set the category 6 area, and explain an each criteria explanation and assessment method. We tried to propose new interpreting as the intimacy to be multi-variate data analysis result of the assessment analysis.

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  8. [국내논문]   정보통신 분야 종사자의 내부마케팅노력이 서비스품질에 미치는 효과   피인용횟수: 3

    안관영 (상지대학교 ) , 박노국 (상지대학교)
    品質經營學會誌 = Journal of the Korean Society for Quality Management v.35 no.4 ,pp. 78 - 88 , 2007 , 1229-1889 ,

    초록

    This paper is to investigate the relationship between international marketing and service quality, and the moderating effect of gender in that relationship. The data to make an empirical analysis were gathered from 269 workers in telecommunication sector. Multiple regression analysis revealed that (1) education was positively related with tangibility, reliability, responsiveness, empathy, assurance, and (2) internal communication was positively related with tangibility, reliability, responsiveness, assurance, and (3) delegation of authority was positively related with assurance. Hierarchical multiple regression analysis revealed that (4) compensation was more positively related with reliability in woman, and (5) employment security was more positively related with assurance in man.

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  9. [국내논문]   변혁적 리더십과 거래적 리더십이 조직시민행동에 미치는 영향에 대한 LOC의 조졀효과검증   피인용횟수: 1

    최충식 (강원대학교 경영대학 ) , 안종태 (강원대학교 경영대학 ) , 김정원 (강원대학교 경영대학)
    品質經營學會誌 = Journal of the Korean Society for Quality Management v.35 no.4 ,pp. 89 - 100 , 2007 , 1229-1889 ,

    초록

    The Purpose of this study was to investigate the relationship between transformational leadership and organizational citizenship behavior(OCB), and the relationship between transactional leadership and organizational citizenship behavior as well as to test the moderating effects of the Locus of Control(LOC) as the personal characteristics variable. The sample for this study consisted of 356 administrative employees from 18 universities located in Chung-Nam Province. Cronbach's alpha factor analysis, multiple regression analysis and hierarchical multiple regression were used for the statistical methods. The practical implications of the findings and suggestions for future research were discussed.

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  10. [국내논문]   제조물책임 활동 평가를 위한 단순 모형   피인용횟수: 1

    이정희 (홍익대학교 경영대학 경영학과 ) , 노형봉 (홍익대학교 경영대학 경영학과)
    品質經營學會誌 = Journal of the Korean Society for Quality Management v.35 no.4 ,pp. 101 - 110 , 2007 , 1229-1889 ,

    초록

    This study developed a new model for evaluating activities related to PL(Product Liability), with which our domestic enterprises can more easily assess the actual status of the management of PL than as they could do before. In addition, this model was designed to make the evaluation can be done focusing on the Product safety management cycle, unlike the other PL evaluation models. This model consists of 3 evaluation domains such as evaluations of planning, implementation, and assessment and taking action regarding product safety management. In order to verify that this evaluation model meets its objectives, the researcher directly conducted evaluations of activities related to PL in 3 companies specializing in electric home appliances through visiting them.

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