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觀光學硏究= Journal of tourism sciences 22건

  1. [국내논문]   보다 높은 곳을 향하여  

    변우희
    觀光學硏究= Journal of tourism sciences v.29 no.3 = no.52 ,pp. 5 - 6 , 2005 , 1226-0533 ,

    초록

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  2. [국내논문]   항공사와 호텔간 관계속성이 지각된 성과에 미치는 영향  

    김홍범 , 이정원
    觀光學硏究= Journal of tourism sciences v.29 no.3 = no.52 ,pp. 9 - 26 , 2005 , 1226-0533 ,

    초록

    Proposing the impact of features in relationship between them on the perceived performance, this paper examines long-term cooperative relationship between airline companies and hotels. The data of 166 questionnaires were gathered from the employees working in the sales and marketing department at foreign and domestic airline companies together with deluxe hotels in Seoul, Korea. The study shows that, if the company is under creation of profits through a cooperative marketing tool by implementing cooperation milage services, there will be effects of improvement in distributional structure, cost reduction, and increase in sales. Additionally, the results imply that if the company offers a cooperative products like an “airtel” through a cooperative marketing, it may easily procure foreign currency from tourists, and improve their image by enhancing the comfortableness and satisfaction for customers.

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  3. [국내논문]   사회적 형평성과 가격수용성을 고려한 자연공원 입장료 결정정책에 관한 연구  

    박종구
    觀光學硏究= Journal of tourism sciences v.29 no.3 = no.52 ,pp. 27 - 44 , 2005 , 1226-0533 ,

    초록

    This paper purports to predict social equity and fee acceptability judgments for recreation user fees in national forests. Data were collected through onsite interviews of 228 campers at the Smith and Morehouse, Utah. Hypothetical fee contexts were created through 12 scenarios that varied according to six procedural and distributive justice variables. Different patterns of importance were evident for each of the two variables. For social equity, the most prominent part-worth coefficient was public input, followed by fee level. For price acceptability, the factor with the highest average importance value was fee level, followed by retention of fee revenue to maintain the quality of the site.

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  4. [국내논문]   호텔현장종업원의 서비스회복 요인과 직무만족에 관한 연구  

    서문식 , 오창호 , 배순철
    觀光學硏究= Journal of tourism sciences v.29 no.3 = no.52 ,pp. 45 - 66 , 2005 , 1226-0533 ,

    초록

    Although service recovery has been a keen interest for improving reputation of service company, few research has been done within the area. Authors focuses on the aspect of service provider, particularly, hotel customer-contact employees and examined antecedents on their service performance. Findings supported the effect of influencing factors and all structural path coefficients were significant. Service recovery also mediated the effects of all influencing factors on job satisfaction. Further, empirical results showed that service provider's self-leadership affect the service recovery effort .significantly. The paper proposes service organizations effort to focus on employee's intrinsic factors such as self-leadership and self-efficacy.

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  5. [국내논문]   서비스 기업의 대기불안(Waiting Anxiety) 영향요인에 관한 연구 - 호텔과 공항 간 리무진서비스를 대상으로  

    김권수
    觀光學硏究= Journal of tourism sciences v.29 no.3 = no.52 ,pp. 67 - 84 , 2005 , 1226-0533 ,

    초록

    Customers basically perceive queuing as a negative experience requiring not only time but also psychological and physical cost. That is why service companies devotes one's efforts to queuing management. Therefore, it is required to develope a waiting management method so that service industry can strengthen the efficiency of waiting management. With this in mind, author observes empirical cases and finds out factors affecting waiting management of service industry. Author considers factors such as certainty of waiting time, possibility of accomplishing waiting objectives and fairness in waiting situation affecting waiting anxiety The study found that all the factors influence to waiting anxiety.

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  6. [국내논문]   Zaltman의 은유추출기법을 활용한 호텔 브랜드 자산가치 평가 척도 개발  

    김연선 , 김철원
    觀光學硏究= Journal of tourism sciences v.29 no.3 = no.52 ,pp. 85 - 102 , 2005 , 1226-0533 ,

    초록

    Using the ZMET(Zaltman Metaphor Elicitation Technique), authors conduct in-depth interviews with hotel managers and develope the components and measuring variables of hotel brand equity. A survey was conducted among hotel visitors in order to assure whether this scale can be used as a valid tool for measuring hotel brand equity. The survey results revealed that the scale for hotel brand equity consists of sixteen items with the four dimensions. The evaluative scale is made up of six items for brand image, four items for loyalty, three items for perceived quality, and three items for awareness.

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  7. [국내논문]   스포츠 이벤트 개최를 통한 장소마케팅 연구 - 프랑스 일주 사이클 대회(Tour de France)를 사례로  

    정옥주
    觀光學硏究= Journal of tourism sciences v.29 no.3 = no.52 ,pp. 103 - 124 , 2005 , 1226-0533 ,

    초록

    This study examines the place marketing effects of sports events. The empirical case is 'Tour de France', a world famous French cycling competition. Reviewing previous researches on sports events in Korea, author investigates the place marketing mechanism and strategies of 'villes d'?ape', by looking at, on the one hand, competition's official ritual and, on the other, additional cultural events and activities. This paper also deals with specific cases of memorial place images created by cycling race itself. Author found the Tour de France as a sports event functions as systematic generator of local festivals in France.

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  8. [국내논문]   관광축제 서비스품질, 즐거움과 각성 및 방문객 만족에 관한 인과관계 연구  

    홍경완 , 김현철
    觀光學硏究= Journal of tourism sciences v.29 no.3 = no.52 ,pp. 125 - 144 , 2005 , 1226-0533 ,

    초록

    With the case study of Bull-Fighting festival at CheongDo, Korea, authors examine relationships between service quality, visitors' pleasure, arousal and satisfaction. Gathering study data through face-to-face interview, the paper tries to estimate the structural equations based on the proposed hypotheses. Authors suggest that there are significant and positive relationship between service quality, pleasure, arousal and satisfaction. A statistically significant and positive relationship between service quality, pleasure and arousal suggests that when the service quality increases, the level of pleasure and arousal also increases and at the same time the level of pleasure and arousal increased the level of visitor's satisfaction

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  9. [국내논문]   체인 패밀리 레스토랑 직장상사의 개인적 특성요인과 부하직원이 지각한 대인신뢰간의 관계  

    이형룡 , 김홍기 , 김태구
    觀光學硏究= Journal of tourism sciences v.29 no.3 = no.52 ,pp. 145 - 164 , 2005 , 1226-0533 ,

    초록

    Understanding interpersonal trust between superior and subordinate in chain family restaurant organizations worths to study. For this authors collected the data at 16 international brand chain family restaurants in Seoul. According to the results of multiple regression, authors found that the ability of the superior greatly affected the behavioral truth towards the superior perceived by the subordinate and the integrity of the superior greatly effected the cognitive truth. In addition, benevolence of the superior effected the affective truth as the most important factor. As the results of conducting canonical correlation, the personal characteristic factors of the superior, had the greatest explanatory power on affective truth among the dimensions of trust towards the superior.

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  10. [국내논문]   전시관람 서비스품질의 중요도-실행도 불일치가 전시관람행동에 미치는 영향  

    이희찬 , 한진영
    觀光學硏究= Journal of tourism sciences v.29 no.3 = no.52 ,pp. 165 - 184 , 2005 , 1226-0533 ,

    초록

    Using the analysis of gap between pre-implementation importances and their perceived performances. This paper examines the effect of recognizing service qualities on exhibition visitors' behavior. Disconfirmation theory is utilized as the theoretical basis to find how gap's size and direction affect exhibition attendees' satisfaction and behavior. Using gaps as independent variables, the ordered probit models are applied to data from visitors who participate in the show held at COEX. The analysis suggests that an informant factor is the most important one among others. A facility factor also found influencing significantly on visitors' behavior.

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