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비서학 논총= Journal of secretarial studies 7건

  1. [국내논문]   대통령비서실 비서관 출신배경 분석에 관한 연구 - 김영삼, 김대중, 노무현 정부의 제1기 대통령비서실 비서관 인선(Staffing)을 중심으로  

    배정훈
    비서학 논총= Journal of secretarial studies v.12 no.2 ,pp. 5 - 28 , 2003 , 1229-3504 ,

    초록

    본 연구는 최근 3대 정부(김영삼, 김대중, 노무현 대통령 정부) 제1기 대통령비서실구성 완료시의 비서실장과 장ㆍ차관급 수석 및 (특별)보좌관이 포함된 “수석급비 서관” 및 수석급비서관과 일반비서관을 합한 “전체 비서관”들의 출신배경을 인사정책상의 다음 주요 3대 가치들, 지역대표성(출신지역), 학력(출신대학), 전문성(출신경력)들을 비교론적 관점에서 분석하고, 그 결과가 지닌 시사점들을 논의 한 후, 향후 정부 제1기 대통령비서실 비서진 충원에 있어 반영되어야할 정책적 제의(건의)를 제시함을 연구의 주된 목적으로 삼고 있다. 위와 아울러 본 논문은 대통령비서실의 비서관 충원유형에 관해 간략히 살펴봄과 아울러 제3공화국이후 김영삼 대통령 정부 퇴임시까지의 기간동안 대통령비서실의 실장과 수석급비서관 및 전체비서관의 출신지역별, 출신대학별 및 출신경력별 현황 을 분석함을 연구의 부수적 목표로 삼고 있다. 연구방법은 문헌조사와 산술적 통계분석방법에 기초하였다. 조사대상자의 신상에 관한 세부적 내용은 각종 정부발표와 보고서, 각종 연감, 인명록 및 주요 언론 매체 에 나타난 차료들을 통해 수집되었다.

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  2. [국내논문]   의료비서의 역할과 업무에 관한 기초연구  

    김정아 , 최애경
    비서학 논총= Journal of secretarial studies v.12 no.2 ,pp. 29 - 48 , 2003 , 1229-3504 ,

    초록

    의료시장의 개방과 함께 급속한 변화를 맞이하는 의료분야에서 비서의 개념과 역 할을 정립하기 위하여 현직 의사와 의료비서 역할을 수행하는 실무 종사자들이 기 대하는 의료비서의 역할과 업무를 파악하고자 하였다. 주요결과를 보면 첫째, 의료비서의 가장 중요한 역할은 '환자관리자'였으며 업무로는 검사 및 진료의 예약 스케쥴과 진행사항 설명 등이었다. 반면 의사 개인의 출장준비와 수행, 경조사 관련 등 의 의사의 비서로서의 역할은 중요도가 가장 낮게 나타났다. 둘째, 의료비서의 역할수행을 위한 역량 중요도에서는 인성적 차질, 행정/고객관리 능력, 기술적 능력, 지적 능력의 순으로 파악되었다. 셋째, 개인병원에서는 환자를 관리하는 역할이 가장 중요하게 파악되었으며 종합병원에서는 학회자료, 보고서 공문서, 메일 등의 문서를 작성하는 등의 의사를 보좌하는 개인비서의 역할이 중요하게 나타났다. 병원간의 경쟁이 치열해짐에 따라 의료기술과 의료시설의 고급화, 차별화와 더불어 환자를 고객으로 서비스하고 효율적인 병원관리를 지원할 수 있는 인력이 요구 되고 있다. 최근 이러한 필요에 따라 의료비서는 단순히 서비스 교육을 받거나 간호사, 치위생사 등의 본래의 의료업무가 있는 의료 인력이 접근하는 것보다는 조직 전체와 경영자를 경영관리적인 측면에서 보좌 지원하는 것을 기본으로 서비스와 마케팅을 발휘할 수 있는 비서로서의 역할 수행이 가장 적합하다고 본다. 따라서 의료비서는 고객으로서 환차에 대한 서비스, 의사에 대한 보좌, 조직의 행정관리 업 무 등을 통하여 병원조직의 효율적인 관리와 경영에 기여할 수 있으리라 생각한다. 의료비서에 대한 인식과 필요를 높이는 계기를 마련하였으며 의료비서의 업무향상을 위한 지침으로 활용될 수 있을 것이다. 또한 의료비서 양성을 위한 학과개설 과 재교육을 위한 교육적 기초자료로 체공할 수 있을 것이다.

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  3. [국내논문]   고용조정에 관한 비서의 인식이 조직신뢰에 미치는 영향에 관한 연구 - 자기 존중감의 조절효과를 중심으로  

    홍용기 , 박종혁
    비서학 논총= Journal of secretarial studies v.12 no.2 ,pp. 49 - 71 , 2003 , 1229-3504 ,

    초록

    기업경쟁력 제고를 위한 조직구성원의 핵심역량 발굴 및 개발, 경쟁적 우위의 확보를 위한 기업경영전략의 수립 및 시행 등 경영진과 상위관리자의 역할이 어느 때보다 강조되고 있는 현실에서 이들이 원활한 업무를 수행하고 올바른 의사결정을 내릴 수 있도록 근거리에서 지원적 업무를 수행하는 비서직 담당자들의 역할 중요성이 강조되고 있다. 그러나 기업의 경영환경은 안정적이지 못하여 오늘날 많은 기업들에게 비효율적 운영을 허락하지 않고 있으며, 이는 인력의 고용상황에도 영향을 미쳐 부단한 조직구조 조정과 슬림화, 유연화를 강요하는데, 이러한 개선노력에는 반드시 인력의 고용조정이라는 부작용이 동반되고 있다 이에 본 연구에서는 비서직 담당자들이 경영혁신의 일환으로써 행해지는 인력감축을 동반하는 구조조정으로 인해 갖는 불안감 요인인 고용불안 인식, 직무변화 인식, 개인경력발전의 불확실성인식 등이 조직신뢰에 어떠한 영향을 미치며, 개인적 특성으로서의 자기 존중감(self esteem)이 어떠한 조절효과를 갖는가에 대하여 연구 하였다. 연구의 결과로서 인력감축을 동반한 조직구조조정으로 인한 비서직 담당자의 고용불안인식, 직무변화인식, 개인경력발전 불확실성인식 등은 조직신뢰에 부정적인 영향을 미치며, 개인특성으로서의 자기존중감은 직무변화인식에 따른 조직신뢰의 부정적인 영향관계를 완화시켜줌을 파악하였다. 이는 조직의 구조조정 유효성은 남은 사람의 손에 달려 있음을 주지할 때 조직에 남은 구성원들이 자신의 미래에 대하 여 갖는 불안한 감정을 조직차원에서 파악하고 배려하여야 하며, 지원을 아끼지 말아야만 진정한 조직구조조정의 목적은 달성될 수 있음을 파악하였다는 데에 그 의의가 있다.

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  4. [국내논문]   모듈식 프리젠테이션 교육 프로그램 개발 - 비서직을 중심으로  

    양혜련
    비서학 논총= Journal of secretarial studies v.12 no.2 ,pp. 73 - 92 , 2003 , 1229-3504 ,

    초록

    본 연구의 목적은 비서의 프리젠테이션 능력향상을 위한 모듈식 프로그램 개발이다. 연구목적을 달성하기 위해, 문헌조사를 통해 프리젠테이션과 모듈식 프로그램 개발이론을 고찰하고, 비서의 요구조사와 기업의 기존 프로그램을 조사하였다. 그리고 분석된 내용을 바탕으로 모듈식 프로그램을 개발하였다. 프로그램개발에 ISD모형을 적용하여 분석→설계→개발과정을 거쳤으며, 프리젠테이션 모듈은 프리젠테이션의 전체적인 개요와 내용(content), 디자인(design), 전달(delivery) 등 대모듈 4개, 중모듈 11개, 각각의 소모듈이 개발되었다. 본 연구는 기업의 환경변화로 비서의 프리젠테이션 능력 강조되고 있는 시점에 모듈식 프로그램을 개발함으로써, 비서관련학과 학생 뿐만 아니라 비서직 종사자의 프리젠테이션 능력 향상을 위한 구체적인 방안을 제시하였으며, 교수자가 활용하기 쉽도록 소요시간, 교수전략 및 방법, 학습자료를 구체적으로 제시하고 있으며, 마지막으로 개발된 모듈은 몇 개의 모듈을 묶거나 커리큘럼에 맞추어 구성할 수도 있다. 무엇보다 모듈학습은 능력중심학습 학습자중심학습 및 개별학습을 가능하게 한다는 점에서 의의가 있다고 할 수 있다.

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  5. [국내논문]   교회비서의 역할 인식에 관한 기초 연구 - 목회자의 인식을 중심으로  

    장미선
    비서학 논총= Journal of secretarial studies v.12 no.2 ,pp. 93 - 107 , 2003 , 1229-3504 ,

    초록

    본 연구는 교회성장과 더불어 목회자들의 과중한 행정업무로 인하여 목회자로서의 본질적인 기능인 예배의 인도, 성도들에 대한 올바른 신앙교육을 위해 목회차를 보좌할 수 있는 전문적인 교회비서 양성의 기초자료를 마련하기 위해 수행되었다. 교회비서의 역할이 보다 발전되고 그 영역을 더욱 넓혀 나가고 그 정체성을 보다 깊이 성찰하기 위해서 교회비서는 목회차를 훌륭히 보좌할 수 있는 다양한 능력을 개발해야 한다. 이를 위해 필요한 교회비서의 자질로서는 신앙심과 근면, 성실성의 바탕 위에 원만한 인간관계를 가질 수 있는 성품을 가져야 하고, 또한 변화하는 시대의 교회와 목회자가 요구하는 성경, 기초 신학, 회계학, 상담학, 심리학, 경영학 등의 학문적 지식과 컴퓨터 외국어 능력 등을 갖추기 위한 노력을 꾸준히 해야 한다. 이렇게 교회에서 요구하고 있는 차질과 능력 등 전문성을 갖추어서 교회에서 필요로 하는 목회자의 동역자, 파트너인 그들의 역할을 완벽하게 수행하게 될 때에 앞으로 교회비서가 더욱 대중화되고 발전해 나갈 수 있을 것이다.

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  6. [국내논문]   비서의 현재 역량과 미래 역량에 대한 델파이 연구  

    윤미숙
    비서학 논총= Journal of secretarial studies v.12 no.2 ,pp. 109 - 141 , 2003 , 1229-3504 ,

    초록

    본 연구에서는 현재 비서직에 현재 필요한 역량과 미래에 필요한 역량을 규명하여 향후 비서교육이 역량 중심으로 이루어질 수 있는 토대를 제공하고자 한다. 연구대상은 비서직과 관련된 전문가 집단을 비서교육전문가, 현직(전직) 비서, 비서의 상사 및 HRD 담당자 등으로 나누어, 총 3차례에 걸친 델파이 연구를 실시하였다. 본 연구를 통하여 도출된 결론은 비서직에 현재 필요한 역량은 지식 5개 항목, 개인의 심리적 특성 11개 항목, 기술 6개 항목 및 결정전략 6개 항목 등 총 28개가 선정되었다. 지식은 사무관리 능력, 조직에 대한 이해, 업무와 관련된 지식, 타문화에 대한 이해, 회계 능력의 순으로, 개인의 심리적 특성은 기밀성, 정확성 및 신속성, 직업의식, 인성, 책임감 충성심과 정직성 자기개발 전문가다운 이미지, 융통성 및 적응력, 적극성 및 주도성, 지도력 순으로, 기술은 컴퓨터 활용능력, 문서/구두 의사소통 능력, 외국어 능력, 대인관계 형성 및 유지 능력, 시간 관리, 고객 몽사의 순으로, 결정전략은 정보관리 능력, 판단력 문제해결능력 예견성, 의사결정 능력, 기획능력의 순으로 도출되었다. 비서직에 미래에 기대되는 역량은 지식 5개 항목, 개인의 심리적 특성 11개 항목, 기술 4개 항목, 그리고 결정전략 7개 항목 등 27개로 최종 선정되었다. 현재 역량에서 고객 봉사, 시간관리, 충성심 및 정직성 등이 미래역량에서는 제외되고, 새롭게 창의력, 논리적 사고력/분석력 등이 추가되었다. 본 연구에서 비서직의 현재 및 미래 역량을 추출하여 비서교육을 역량중심 교육으로 시도할 수 있는 기반을 제공함으로써 기업에서 원하는 역량을 갖춘 비서를 양성하는 토대라는 점은 의의가 있다. 하지만 역량을 규명하는데 있어서 모든 비서가 갖추어야 할 기본 공통 역량과 비서의 특정 역할을 하는데 필요한 역량을 구분하지 못했으므로 이에 대한 후속연구가 필요하다고 본다. 또한 본 연구에서 규명된 역량을 기업현장에서 근무하는 현직 비서를 대상으로 검증, 실증 분석하는 과정이 필요하다. 또한 추출된 역량을 갖춘 비서를 양성하기 위한 후속 연구도 필요하다.

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  7. [국내논문]   韓國秘書學會會則 외  

    편집부
    비서학 논총= Journal of secretarial studies v.12 no.2 ,pp. 143 - 157 , 2003 , 1229-3504 ,

    초록

    본 연구에서는 현재 비서직에 현재 필요한 역량과 미래에 필요한 역량을 규명하여 향후 비서교육이 역량 중심으로 이루어질 수 있는 토대를 제공하고자 한다. 연구대상은 비서직과 관련된 전문가 집단을 비서교육전문가, 현직(전직) 비서, 비서의 상사 및 HRD 담당자 등으로 나누어, 총 3차례에 걸친 델파이 연구를 실시하였다. 본 연구를 통하여 도출된 결론은 비서직에 현재 필요한 역량은 지식 5개 항목, 개인의 심리적 특성 11개 항목, 기술 6개 항목 및 결정전략 6개 항목 등 총 28개가 선정되었다. 지식은 사무관리 능력, 조직에 대한 이해, 업무와 관련된 지식, 타문화에 대한 이해, 회계 능력의 순으로, 개인의 심리적 특성은 기밀성, 정확성 및 신속성, 직업의식, 인성, 책임감 충성심과 정직성 자기개발 전문가다운 이미지, 융통성 및 적응력, 적극성 및 주도성, 지도력 순으로, 기술은 컴퓨터 활용능력, 문서/구두 의사소통 능력, 외국어 능력, 대인관계 형성 및 유지 능력, 시간 관리, 고객 몽사의 순으로, 결정전략은 정보관리 능력, 판단력 문제해결능력 예견성, 의사결정 능력, 기획능력의 순으로 도출되었다. 비서직에 미래에 기대되는 역량은 지식 5개 항목, 개인의 심리적 특성 11개 항목, 기술 4개 항목, 그리고 결정전략 7개 항목 등 27개로 최종 선정되었다. 현재 역량에서 고객 봉사, 시간관리, 충성심 및 정직성 등이 미래역량에서는 제외되고, 새롭게 창의력, 논리적 사고력/분석력 등이 추가되었다. 본 연구에서 비서직의 현재 및 미래 역량을 추출하여 비서교육을 역량중심 교육으로 시도할 수 있는 기반을 제공함으로써 기업에서 원하는 역량을 갖춘 비서를 양성하는 토대라는 점은 의의가 있다. 하지만 역량을 규명하는데 있어서 모든 비서가 갖추어야 할 기본 공통 역량과 비서의 특정 역할을 하는데 필요한 역량을 구분하지 못했으므로 이에 대한 후속연구가 필요하다고 본다. 또한 본 연구에서 규명된 역량을 기업현장에서 근무하는 현직 비서를 대상으로 검증, 실증 분석하는 과정이 필요하다. 또한 추출된 역량을 갖춘 비서를 양성하기 위한 후속 연구도 필요하다.

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