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비서학 논총= Journal of secretarial studies 7건

  1. [국내논문]   비서직 종사자를 위한 업무 데이터베이스 설계 방안에 대한 연구  

    신동희 , 김명옥
    비서학 논총= Journal of secretarial studies v.15 no.1 ,pp. 5 - 28 , 2006 , 1229-3504 ,

    초록

    본 연구는 비서들의 효율적 사무정보처리를 위해 실무에서 곧바로 적용하여 업무를 처리할 비서 업무지원 데이터베이스를 설계하는데 그 목적이 있다. 설계에 알서 비서직 종사자의 데이터베이스의 인지도 및 업무에서의 필요성 및 활용도를 파악하기 위해 총 203명의 비서직 종사자를 대상으로 설문조사를 실시하였다. 조사 결과 데이터베이스에 대한 지식을 보유하고 있는 비서직 종사자들이 업무수행 등을 위해, 데이터베이스에 대한 지식 보유 필요성을 높게 평가해 데이터베이스의 지식 보유와 교육이 매우 필요한 상황임을 스스로도 인지하고 있음이 확인되었다. 특히, 업무를 위한 비서데이터베이스 활용도 조사 결과가 정보관리직의 결과와 비교해 크게 낮은 것으로 나타나 비서직 종사자들도 정보 관리 업무가 점점 강조되고 있는 사회적 요구에 발맞추어 정보 관리의 핵심 도구인 데이터베이스 활용도를 높이기 위한 방안 마련이 필요할 것으로 판단되었다. 또한 현재 업무 환경에 비서 업무를 지원하기 위해 구축된 데이터베이스가 없다고 응답한 응답자의 경우 그 필요성에 대해 매우 높이 평가한 결과로 보아 이들에게 비서 업무 지원 데이터베이스 구축 및 활용이 매우 시급한 시점임이 재확인되었다. 이를 위해 비서 업무를 위한 데이터베이스를 E-R 모델링 기법을 이용해 설계하였다. 우선 이의 기초자료 수집을 위해 18명의 현직 비서들에게 반구조화 된 설문지를 배포하고 수집하였다. 이 조사로 비서 업무 내용 및 현재 사용하고 있는 데이터베이스의 문제점, 현재 업무를 데이터베이스화하지 못한 사유를 파악해내고 비서 데이터베이스의 근간이 되는 총 27개의 개체(entity)를 추출해 내었다. 모든 개체들을 ERD로 도식화하였으며 개체와 속성간의 관계 스키마를 생성하였고 요구 사항을 반영한 질의문(query) 일체를 최종 제안하였다. 이 결과물이 비서직 종사자들에게 데이터베이스 기술 및 지식을 효과적으로 전달하는 기초자료로 활용되며, 향후 비서 데이터베이스의 구축과 운용의 체계를 세우는데 필요한 핵심 근거로, 또한 국내 각 사무관련학과에서 데이터베이스의 이론과 실습의 균형 있는 교육을 위한 기초자료로 활용될 것을 기대한다.

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  2. [국내논문]   직장 내 성희롱이 조직유효성 및 개인의 경력몰입에 미치는 영향  

    한주원
    비서학 논총= Journal of secretarial studies v.15 no.1 ,pp. 29 - 48 , 2006 , 1229-3504 ,

    초록

    성희롱의 실태조사에서 직종별 성희롱 피해의 비율이 사무직 여성의 경우 높은 것으로 나타난다. 비서직의 경우도 상사와의 일대일 관계의 업무를 하며 업무 수행 상 조직 내의 다른 구성원들과의 접촉기회가 많기 때문에 성희롱을 경험할 수 있는 환경적 요소가 많을 수 있다. 따라서 본 연구에서는 일반사무직과 비서직이 업무를 수행하는 과정에서 경험하는 성희롱 유형을 조사하고 이 유형과 개인의 주관적 성희롱 인식과의 관계를 살펴본다. 그리고 조직이나 부서 내의 직접, 간접적 성희롱의 경험이 조직유효성 및 개인 경력몰입에 미치는 영향을 실증 분석한다. 본 연구 결과, 80%이상의 응답자가 실제 성희롱 경험을 한 것으로 나타났으나, 이들이 인식하는 성희롱 경험 인식은 실제보다 낮게 나타난다. 성희롱 인식과 성희롱 실제 경험의 차이는 성희롱 피해자가 성희롱의 유형에 따라 다르게 받아들이는데서 기인함을 알 수 있다. 또한 개인의 성희롱의 직접 경험이 조직 유효성과 관련 있는 직무만족, 조직몰입에 미치는 영향이 통계적으로 유의한 결과를 나타냈다. 또한 조직 또는 부서 내의 성희롱 간접 경험이 조직몰입에 미치는 영향도 유의한 결과로 나타났다. 이와 같은 결과를 통해 직장 내 성희롱은 성희롱 당사자만의 문제가 아니라 그 팀원이나 조직원들의 생산성에도 부정적 영향을 미칠 수 있음을 알 수 있다. 직장 내 성희롱 문제 해결을 위해 법적 제재나 조직 내 처벌규정과 같은 형식적 방안에만 의존하지 말고 조직관리적인 차원에서 이를 예방하고 적극적으로 대응할 수 있는 방안들을 강구해야 한다.

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  3. [국내논문]   국내 대기업 팀 비서와 외국계 기업 팀 비서의 역할과 역량에 관한 비교연구  

    최애경 , 김은주
    비서학 논총= Journal of secretarial studies v.15 no.1 ,pp. 49 - 70 , 2006 , 1229-3504 ,

    초록

    최근 기업 환경을 둘러싼 빠른 변화에 따라 국내 기업들은 수직적 조직 구도로부터 수평적 조직 구도로 개편하면서 팀 단위 중심의 조직 운영이 증가하고 있다. 비서의 역할도 1인 혹은 소수의 경영진을 보좌하는 전통적 유형보다 팀장과 팀원을 함께 보좌하고 팀 고유의 업무를 수행하는 겸무형 팀 비서의 숫자가 크게 증가하고 있다. 따라서 조직 변화에 따른 팀 비서의 새로운 역할과 역량을 규명해야 할 필요가 제기된다. 이에 본 연구에서는 국내 대기업에서 확산되어가는 팀 비서의 역할과 역량을 규명함으로써 팀 비서의 교육 훈련 및 인사 행정을 위한 기초 자료를 제공하고자 한다. 나아가 외국계 기업과 국내 기업의 팀 비서의 역할과 역량을 비교 분석함으로써 학생들의 효과적인 진로지도 및 교육을 위한 자료를 제공하고자 한다. 연구결과 팀 비서는 총 14개 범주의 역할을 수행하는 자로서 이러한 역할을 수행하기 위해 29개의 역량이 필요한 것으로 나타났다. 국내 대기업 팀 비서의 역할에서는 예산관리자, 사무관리자, 업무지원자, 팀원, 계획관리자의 역할 비중이 높았다. 국내 대기업 팀 비서들은 외국어에 있어 가장 낮은 수준의 역량을 보유하고 있는 것으로 나타났고 외국계 기업 비서들은 경영 및 회계지식 역량의 보유 수준이 가장 낮은 것으로 나타났다.

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  4. [국내논문]   비서의 정보처리직무 역량개발을 위한 기초연구  

    최수진 , 김명옥
    비서학 논총= Journal of secretarial studies v.15 no.1 ,pp. 71 - 89 , 2006 , 1229-3504 ,

    초록

    정보기술의 획기적인 발전과 급속한 확산으로 비서직을 포함한 사무관리자들에게는 업무를 신속하고 효율적으로 처리하기 위하여 정보기술 활용능력을 습득하는 것이 무엇보다 중요하다. 사무관리자들은 기술혁신에 의한 직무역할의 변화에 따라 현재 사회가 요구하는 지식 및 능력이 무엇인지 주기적으로 파악해야 하고, 그에 걸맞게 계속적으로 자기개발을 해나가야 한다. 비서의 정보처리직무에 대한 선행연구는 대략적인 정보처리 및 정보관리 업무의 필요성, 직무상 컴퓨터 활용영역, 비서교육을 위한 정보관련 교과목 등을 제시하는 정도에 그치고 구체적으로 어떤 기능이 활용되는지, 어떤 세부 내용이 필요한지에 대해서는 조사되지 않고 있다. 이에 본 연구는 비서의 정보처리 역량개발을 위하여 경력비서이게 요구되는 정보처리 직무항목의 업무중요도를 조사하고, 주요 정보처리 직무항목의 세부기능을 조사ㆍ분석하였다. 이를 위해 비서의 정보처리 직무역량 및 요구분석에 관한 선행연구를 고찰하고, 10개의 정보처리 직무를 설문문항으로 구성하였다. 설문조사 결과 Excel을 이용한 수치정보처리 및 가공, Power Point를 이용한 프리젠테이션 자료 작성, 글ㆍWord 등을 이용한 문서 작성 및 편집, 인터넷 서비스를 이용한 정보검색, 정보송수신 및 정보가공 순으로 핵심 정보처리 주요직무가 추출되었다. 이 핵심 정보처리 직무의 세부기능을 추출하기 위하여 주요 교육기관을 대상으로 교육내용을 심도 있게 조사하여 정보처리직무의 세부기능 설문문항을 완성하고 비서직의 주요 정보처리 직무에 대한 세부기능의 업무중요도를 조사하였다. 본 연구는 현대사회의 요구를 반영하는 최신의 사무정보처리 직무를 파악함으로 정보처리와 관련된 교과과정 또는 재교육 프로그램의 교육내용을 구성하는데 있어 기초자료로 활용될 수 있다. 비서업무의 중요도 조사연구 결과에 따르면 기본 오피스 프로그램과 인터넷 서비스를 활용하는 기본교육을 충실히 하고 차트, 데이터관리 등의 수치정보 처리 및 가공, 프리젠테이션 기법 및 프리젠테이션 자료작성법 교육을 강화하는 것이 바람직한 것으로 나타났다.

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  5. [국내논문]   대학 실용영어 교재에 관한 학습자의 반응  

    전지현 , 조윤영
    비서학 논총= Journal of secretarial studies v.15 no.1 ,pp. 91 - 106 , 2006 , 1229-3504 ,

    초록

    비서들이 업무를 수행하는데 가장 취약하다고 느끼거나 교육 요구도가 높은 것이 영어능력의 향상이고, 대부분의 비서과 교과과정에서 실용영어를 중심으로 영어교과목이 제공되고 있음에도 불구하고, 그 관심과 지원에 비하여, 실용영어 교육에 대한 연구는 매우 부족하다. 비서과에서 제공되는 영어 과목에서 한 번 선택된 교재가 다년간 사용되고, 또 수업시간에 교재에 대한 의존도가 매우 높은 현실을 볼 때, 교육목표에 부합되고 학습자가 선호하는 교재의 선택은 매우 중요하다. 교재 선택 시 고려되어야 할 사항이 무엇인지 파악하기 위하여 학습자의 교재에 대한 학습자의 선호도 파악이 중요하다. 본 연구의 목적은 전문대학 비서과에서 제공되고 있는 실용영어 교재에 관한 학습자의 요구를 파악하여 향후 교재의 선택과 개발에 고려되어야 할 사항을 제시하는 데 있다. 2년제 대학 비서학과에서 영어과목을 수강하고 있는 학생 101명을 대상으로 한 개방형 설문을 통한 사전조사를 먼저 실시하였다. 사전조사 결과를 근거로 작성된 구조화된 설문을 다시 2년제 대학 비서학과에서 영어과목을 수강하고 있는 424명을 대상으로 실시하여 전문대학 실용영어 교재들에 대한 (1) 학생들의 만족 이유, (2) 학생들의 불만족 이유, (3) 학생들이 선호하는 주제/소재, (4) 학생들이 선호하는 학습 활동, (5) 학생들이 선호하는 편집, 디자인, 학습자 지원을 파악하였다. 연구결과를 중심으로 실용영어 교재 선택 시 우선적으로 고려되어야 할 사항을 제안한다.

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  6. [국내논문]   비서 교육에 대한 여성주의적 조명과 시사점  

    나윤경
    비서학 논총= Journal of secretarial studies v.15 no.1 ,pp. 107 - 128 , 2006 , 1229-3504 ,

    초록

    비서학계 학자들은 비서학과의 일반적인 교육과정이 사회에서 요구하는 인재상에 부응하고 있을 뿐만 아니라, 건전한 조직 구성원 육성에 기여하고 있다고 말한다. 그럼에도 불구하고 본 연구자는 "여성화"되어 있는 비서직이 비서들로 하여금 고정된 성역할에 맞추어 업무를 수행하도록 요구하며, 그러한 요구를 직업정체성과 결합시키도록 기대하면서 비서의 여성화를 강화한다고 생각한다. 이러한 맥락에서 본 연구는 성 역할과 관련한 비서의 역할에 대해 비서과 교수들은 어떻게 해석하는지, 현직 비서들은 기업에서 요구하는 성 역할에 대해 어떤 방식의 인식을 하고 있는지 등 비서교육과 비서들의 성 역할 고정관념과 관련한 지점을 여성주의적 시각으로 분석하였다. 여성주의 진영에서 논의된 "수행성"이 여비서에 대한 기업의 남성 중심적 요구를 거스를 수 있는 개념적 틀로 제시되었다. 연구자는 그러한 개념이 교육을 통해 학생들과 소통되기 위해서는 여성학 강의나 여성주의적 철학에 입각한 교과과정이 필요하다고 주장한다.

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  7. [국내논문]   韓國秘書學會會則 외  

    편집부
    비서학 논총= Journal of secretarial studies v.15 no.1 ,pp. 129 - 145 , 2006 , 1229-3504 ,

    초록

    비서학계 학자들은 비서학과의 일반적인 교육과정이 사회에서 요구하는 인재상에 부응하고 있을 뿐만 아니라, 건전한 조직 구성원 육성에 기여하고 있다고 말한다. 그럼에도 불구하고 본 연구자는 "여성화"되어 있는 비서직이 비서들로 하여금 고정된 성역할에 맞추어 업무를 수행하도록 요구하며, 그러한 요구를 직업정체성과 결합시키도록 기대하면서 비서의 여성화를 강화한다고 생각한다. 이러한 맥락에서 본 연구는 성 역할과 관련한 비서의 역할에 대해 비서과 교수들은 어떻게 해석하는지, 현직 비서들은 기업에서 요구하는 성 역할에 대해 어떤 방식의 인식을 하고 있는지 등 비서교육과 비서들의 성 역할 고정관념과 관련한 지점을 여성주의적 시각으로 분석하였다. 여성주의 진영에서 논의된 "수행성"이 여비서에 대한 기업의 남성 중심적 요구를 거스를 수 있는 개념적 틀로 제시되었다. 연구자는 그러한 개념이 교육을 통해 학생들과 소통되기 위해서는 여성학 강의나 여성주의적 철학에 입각한 교과과정이 필요하다고 주장한다.

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