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비서학 논총= Journal of secretarial studies 8건

  1. [국내논문]   연예인매니저직 직무수행을 위한 교육내용 기초연구 - DACUM 직무분석 자료를 바탕으로  

    장영
    비서학 논총= Journal of secretarial studies v.19 no.1 ,pp. 5 - 32 , 2010 , 1229-3504 ,

    초록

    본 연구의 목적은 연예인매니저직 종사자들의 전문성 개발을 위한 교육내용을 분석하여 제시하는 데 있다. 연구의 결과 연예인 매니저직 직무모델은 크게 7개의 카테고리(category)아래 세부적으로 14개의 과업(duty)으로 분류되었다. 14개의 과업아래 총 110개의 수행 작업(task)으로 분류되었다. 구체적인 7개의 카테고리는 “기획”, “제작”, “홍보”, “마케팅”, “행정”, “관리”, “기타”이고 세부적인 14개의 과업은 「발굴ㆍ양성」, 「기획」, 「음반제작」, 「녹화/현장」, 「PR」, 「팬클럽ㆍ온라인」, 「자료수집」, 「마케팅」, 「계약」, 「사무」, 「스케줄ㆍ로드」, 「연예인 관리」, 「활동보좌」, 「인간관계」이다. DACUM 결과에 따라 지식/능력/도구(K.S.T.), 작업/기술 메트릭스(Task/Skill Matrix), 교과과정/기술 메트릭스(Course/Skill Matrix)를 변형한 연예인매니저 교육과정 모형, 작업/교과목 메트릭스(Task/Course Matrix)를 도출하여 연예인매니저 직무교육 프로그램을 완성하였다. 직무 프로그램 내용은 기초과목으로 비즈니스매너, 매니지먼트입문, 캐스팅과 트레이닝, 스타 홍보와 미디어, 대중/공연 특성연구, 방송의 이해, 심화과목으로 로드/필드매니지먼트, 매니저와 인간관계, 매니지먼트실무, 음반제작과정, 기획서, 스타마케팅, 프로그램/방송관계자 등으로 구성되었다.

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  2. [국내논문]   비서학 전공자의 회계교육에 있어 학업성적에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 - I대학 비서과를 중심으로  

    김은혜
    비서학 논총= Journal of secretarial studies v.19 no.1 ,pp. 33 - 54 , 2010 , 1229-3504 ,

    초록

    회계학은 합리적 의사결정에 필요한 정보 및 지식을 탐구하는 사회과학분야의 한 부분이고 기업과 조직에서 꼭 필요한 언어다. 비서들에게 요구되는 회계능력은 회계순환요소에 대한 지식, 재무제표를 분석하는 능력, 이익과 할인의 회계와 관련된 계산 능력 그리고 재무제표를 이해하여 요약하고 해석할 수 있는 능력이다. 실제로 비서관련학과의 교과과정 중 회계학의 과목의 중요성이 높아지고 있고 현업의 실무관리자들은 비서업무에 필요한 경영실무영역의 전공과목 중 회계학 과목이 인간관계론 다음으로 필요한 과목으로 주장하고 있다. 이 시점에서 비서과의 회계교육에 대한 검토가 필요하다. 본 연구는 회계교육현장에서 학생의 특성을 파악하고 그 특성에 따라 가장 교육성과를 높일 수 있는 교육방안 모색의 일환으로 행해졌다. 비서과의 회계교육에서 학생특성과 학업성적과의 관계를 실증하고 회계교육에 있어 학생특성이 성적에 어떠한 영향을 미치고 있는가를 규명함으로써 효과적인 회계교육을 위한 시사점을 제시하는 것에 목적을 두고 있다. 연구목적을 달성하기 위하여 2009년 2학기 회계원리를 수강한 학생 83명을 대상으로 설문지에 대한 응답결과를 실증 분석하는 방법을 사용하였다. 실증분석 결과에 따르면 회계학 과목에 대한 취업 및 실무 연계성에 대한 기대감과 회계학에 대한 수강태도는 학업성적에 상당한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 고등학교에서의 회계학 사전수강여부와 수업환경이 학업성적에 미치는 영향은 통계적으로 유의하지 않은 것으로 나타났다. 남ㆍ녀 성별차이는 학업성적에 영향을 미치는 것으로 나타났으나 표본수가 많이 차이가 나서 일반화하기에는 무리가 있는 것으로 나타났다. 또한 졸업 후 회계직이나 비서직으로 취업을 희망하는 그룹이나 회계자격시험에 응시하고자 하는 그룹의 성적이 그렇지 않은 그룹에 비해 월등이 높은 것으로 나타났다. 즉 학업에 대한 동기부여의 차이가 학업성적에 미치는 영향이 매우 크다는 것이 실증적으로 나타났다. 연구결과는 비서과 학생들의 회계학 수업과 관련하여 수업에 대한 성취도를 높이기 위해서는 어떠한 방법으로 동기를 부여해야할 것이며 수업진행과정 중 어떠한 측면에서 소질과 특성을 개발하도록 유도하는 것이 학습효과를 올릴 수 있느냐에 대한 단서를 제공할 것으로 기대된다.

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  3. [국내논문]   비서직 종사자의 전사적 정보시스템의 지속사용에 대한 유형별 신뢰의 영향  

    정성휘
    비서학 논총= Journal of secretarial studies v.19 no.1 ,pp. 55 - 78 , 2010 , 1229-3504 ,

    초록

    본 연구는 전사적 정보시스템을 사용하는 상황에서 비서들의 시스템의 지속적인 사용에 영향을 미치는 요인들을 유형별 신뢰를 통해 알아보았다. 최근 정보시스템의 지속사용에 있어 신뢰가 주요요인임이 밝혀졌음에도 불구하고, 과연 신뢰의 유형이 무엇인가에 대한 뚜렷한 고찰이 없었다. 이에 본 연구는 관련이론을 고찰하여 신뢰의 유형을 자기자신, 정보시스템(정보품질, 기능품질), 조직지원에 대한 신뢰로 정리하였으며, 정보시스템 활용이 필수조건인 비서직에 적용하여 유형별 신뢰의 영향을 실증적으로 살펴보았다. 연구결과, 자기신뢰, 정보품질신뢰가 비서의 전사적 정보시스템의 지속사용의도에 영향을 미치는 요인으로 밝혀졌다. 이 결과는 시스템의 지속 사용을 위해서는 시스템의 기능품질보다 컨텐츠인 정보품질에 대한 신뢰와 시스템을 업무에 잘 사용할 수 있다는 자기자신의 신뢰가 클수록 시스템사용이 지속적으로 이루어진다는 것을 의미한다. 또한 영향력이 검증된 독립변수와 종속변수와의 관계에 대한 조직지원신뢰의 조절효과를 검증한 결과, 조직지원신뢰가 높은 집단에서 두 변수의 영향력이 더 큰 것으로 밝혀졌다. 연구의 시사점은, 최고층을 보좌하는 비서업무의 특성과 정보시스템에 의존력이 높은 비서들이 전사적정보시스템을 지속적으로 사용하기 위해, 기업은 정보품질을 높이고 정보시스템에 대한 지원을 높혀서, 비서들이 정보품질과 조직지원에 대한 신뢰를 높힐 수 있도록 노력하는 것이 중요하다고 할 수 있다.

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  4. [국내논문]   대학총장 비서직 직무와 핵심작업에 관한 연구  

    김지은 , 최애경
    비서학 논총= Journal of secretarial studies v.19 no.1 ,pp. 79 - 103 , 2010 , 1229-3504 ,

    초록

    오늘날 대학의 규모가 커지고 조직이 복잡해짐에 따라 대학경영과 행정에 있어서 개혁과 변화가 요구되고 있다. 대학총장은 대학의 리더로서 대학경영을 책임지며 동시에 대학발전의 견인차 역할을 수행해야 하는 중요한 역할을 감당한다. 그리고 총장비서는 총장이 이러한 역할들을 효과적으로 수행할 수 있도록 측근에서 보좌하는 조력자이며 그 역할 또한 더욱 중요해지고 있다. 이 연구의 목적은 대학총장을 보좌하는 총장 비서의 직무와 이 직무를 수행하기 위해 필요한 태도, 지식, 기술, 능력을 파악하고 핵심작업을 도출하는 데 있다. 연구 목적을 달성하기 위하여 먼저 비서직무에 관한 문헌연구와 심층면접을 하였으며 총장비서들을 대상으로 설문조사를 실시하여 비서직무를 총 11개의 과업과 85개의 작업으로 도출하였다. 이를 바탕으로 대학총장 비서의 업무 중 중요도, 빈도, 난이도가 공통적으로 평균값 이상을 나타내는 작업을 핵심작업으로 정의하고 12개의 핵심작업을 선정하였다. 난이도가 높은 직무는 주로 민원관리에 관한 작업들이었는데 이 과업은 다른 분야의 전문 비서들의 직무와 차별화되는 부분이기도 한 것으로 나타났다. 이 연구는 대학총장 비서 직무를 심층적으로 파악한 최초의 연구라는 데 의의가 있으며 연구 결과는 대학총장 비서의 재교육 뿐만 아니라 교육기관 비서가 되고자 하는 예비 비서들의 직무교육 내용 개발을 위한 기초자료로 활용될 수 있을 것이다.

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  5. [국내논문]   비서직의 업무적 특성과 조직문화가 감정노동에 미치는 영향에 관한 연구  

    서보람 , 백지연
    비서학 논총= Journal of secretarial studies v.19 no.1 ,pp. 105 - 124 , 2010 , 1229-3504 ,

    초록

    본 연구는 비서직 종사자의 감정노동의 원인을 분석하기 위하여 행하였으며 업무적 특성과 감정노동, 조직문화와 감정노동 간의 관계를 검증하고 나아가 업무적 특성과 조직문화가 감정노동에 미치는 영향을 검증하여 궁극적으로는 비서직의 감정노동을 해결하고자 하였다. 연구 결과, 비서직 종사자의 업무적 특성 중 업무의 돌발성, 상호의존성, 상황 대기 현상이 비서직의 감정노동과 상관관계를 가지고 조직문화의 유형 중 집단적 문화와 합리적 문화가 비서직 종사자의 감정노동과 상관관계를 가지는 것으로 나타났다. 또한 업무의 돌발성, 상황대기 현상, 합리적 문화가 정의 영향력을 작용하고 집단적 문화는 음의 영향력을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 비서직 종사자의 감정노동의 원인을 분석한 첫 번째 연구로 큰 의미를 가지며, 향후 본 연구에서는 다루지 못한 다른 원인들을 분석하는 연구를 제안하고 있다.

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  6. [국내논문]   비서의 셀프리더십이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향  

    황혜진 , 배수현
    비서학 논총= Journal of secretarial studies v.19 no.1 ,pp. 125 - 143 , 2010 , 1229-3504 ,

    초록

    21세기 비서의 역할은 상사의 보좌 업무에서 사무관리자로서 역할이 확대되고 있다. 사무관리자로서의 역할을 수행하기 위해서는 직업의식, 책임감과 더불어 미래 지향적인 사고를 가지고 자신의 직업 분야에서 앞서 나가기 위해 자신의 역량을 계발하도록 노력해야 한다. 이러한 변화에 적응하고 자신의 가치를 극대화하기 위해 자기 계발의 도구로써 셀프리더십은 변화된 비서의 역할을 수행하기 위해 매우 중요하며, 직무만족과 조직몰입에 매우 중요한 요소이다. 본 연구에서는 비서직 종사자들의 셀프리더십이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향에 대한 실증분석을 실시하였다. 비서의 셀프리더십의 하위요인인 행동적 전략과 인지적 전략은 직무만족에 유의한 영향을 미치며, 조직몰입에 대해서는 인지적 전략만이 유의한 영향을 나타내었다. 인지적 전략을 적극 활용하기 위해서는 비서직 종사자의 커뮤니티 활동, 멘토링, 비서협회 세미나 등 다양한 교류 활동이 필요하다. 조직 차원에서도 비서의 셀프리더십 극대화를 위한 방안이 필요하다. 본 연구를 통해 비서직 종사자들이 셀프리더십의 중요성을 인식하고 비서의 자기계발에 적극 참여할 수 있는 계기가 마련될 것이며, 비서의 셀프리더십을 향상시킬 수 있는 도구개발 및 인적자원 개발 교육의 기초자료를 제공할 수 있을 것이다.

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  7. [국내논문]   대고객접점 근무자의 조직몰입 영향요인에 관한연구 - 콜센터 산업 근무자를 중심으로  

    전순영 , 최정임
    비서학 논총= Journal of secretarial studies v.19 no.1 ,pp. 145 - 164 , 2010 , 1229-3504 ,

    초록

    대고객접점센터의 근무자들은 고객과 기업의 접점에 위치하고 있는 중요 인적자원으로 인식되고 있다. 대표적 대고객접점센터 중 하나인 콜센터 부문은 높은 이직률로 인하여 안정적인 조직성과 달성 및 긴밀한 고객관리를 어렵게 한다. 대고객접점센터를 운영하는 기업은 해당 부서 종업원의 조직에의 몰입도를 제고함으로 조직유효성에 전략적으로 접근할 수 있다. 즉 고객과 기업의 접점에서 기업의 얼굴 역할을 수행하고 있는 이 부문 인력의 조직몰입 정도에 영향을 미치는 요인을 파악하여 오늘날 기업 경영 흐름에 전략적 화두를 제시할 수 있다. 본 연구는 고객의 요구를 즉시 반영할 수 있고 감지할 수 있는 대고객접점위치의 콜센터 산업(부문) 여성인력들의 조직 몰입도에 영향을 미치는 요인을 분석하는데 그 목적이 있다. 연구결과 동기요인 중 직무와 능력요인은 정서적 몰입에 영향을 미치나 위생요인은 그렇지 않은 것으로 분석되었다. 또한 승진, 성취, 능력의 동기요인과, 보수의 위생요인이 지속적 몰입에 영향을 미치는 요인으로 분석되었다. 마지막으로 결과를 조직몰입에 대한 신호방향으로 나누어 보면 인바운드 부서에서 조직몰입에 영향을 미치는 요인은 성취와 보수이고 아웃바운드는 직무, 능력, 승진, 성취, 보수가 채택되었다. 동기요인 등 일부가 몰입에 긍정적 영향을 미치는 반면 위생요인은 영향이 없었으나, 그렇지 않는 결과도 있어 조직 경영에 있어 위생요인에 대한 관리도 필요한 것으로 나타났다. 이러한 결과는 콜센터 부문의 조직 특성상 콜센터 종사자의 서비스 질이 곧 기업의 대 고객 이미지를 결정한다는 점에서 의미가 큰 것이다. 신호방향에 따른 고객접점위치에 대한 여성인력들에 대한 조직몰입에 대한 요인들의 특성을 파악함으로써 조직에 대한 몰입도를 제고해야 한다.

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  8. [국내논문]   비서학전공 전문대학생들의 진로태도 성숙도와 취업역량 준비도에 영향을 미치는 관련변인 연구  

    유승혜 , 조영아 , 김정아
    비서학 논총= Journal of secretarial studies v.19 no.1 ,pp. 165 - 188 , 2010 , 1229-3504 ,

    초록

    본 연구는 비서학전공 전문대학 학생들의 진로태도 성숙정도와 취업역량준비정도에 전공 선택유형, 학과만족도, 귀인성향이 어느 정도 영향을 주는 지를 규명하여 진로태도 성숙정도를 높이고 취업역량준비정도를 최대한 향상시킬 수 있는 진로지도 방안을 탐색해 보고자 하였다. 본 연구에서는 서울 및 수도권 2년제 대학 4곳의 비서관련학과의 2학년 재학생을 대상으로 총 284개의 설문을 SPSS 15.0 for Windows와 AMOS 7.0을 사용하여 분석하였다. 연구 결과, 첫째, 전공선택유형에 따라 학과만족도, 진로태도 성숙도, 취업역량 준비도는 유의한 차이를 보였다. 자신의 적성이나 흥미 또는 학과 인기도나 전망에 따라 스스로 전공을 선택한 경우에 학과만족도와 진로태도 성숙도, 취업역량 준비도가 높게 나타났다. 둘째, 전공선택유형은 학과만족도에 유의한 영향을 미치고 있으며, 셋째, 귀인성향중 내적성향은 학과만족도와 진로태도 성숙도에 긍정적인 영향을 미치지만, 외적성향이나 우연성향은 진로 태도 성숙도에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 학과만족도가 높을수록 진로태도 성숙도가 높으며, 진로태도 성숙도가 높을수록 취업역량 준비도가 높은 것으로 나타났다. 이러한 결과를 바탕으로 입학 전 전공학과에 대한 자세한 정보 제공, 신입생의 전공선택유형을 파악하고 학과 만족도를 높이기 위한 상담 클리닉 제도 운영, 졸업생과의 멘토링 활성화 방안 등을 제안하였다.

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